La Secretaría de Educación de Duitama se encuentra en el primer lugar del ranking nacional de las Secretarías de Educación certificadas del país y que cuentan con el aplicativo Sistema de Atención al Ciudadano, SAC. La evaluación que realiza el Ministerio de Educación Nacional verifica que se esté cumpliendo con la oportunidad y calidad de las respuestas según los términos de ley, ante las peticiones, quejas y reclamos que radican los ciudadanos.
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